TEMPI E COSTI DELLA SPEDIZIONE

L’ordine da lei effettuato sarà preso in carico entro 36 ore dal ricevimento del pagamento.

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Come posso verificare lo stato della spedizione?

Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, le sarà inviata un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione. Per utenti non registrati, attraverso il numero d’ordine e l’e-mail utilizzata nell'ordine sarà possibile verificare lo status dell'ordine nella sezione TRACCIAMENTO ORDINE. Se possiede un profilo su Atelier Zeitgeist potrà verificare i dettagli del suo ordine nella sezione IL MIO PROFILO. 

Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?

Qualora lei dovesse essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella sua casella di posta o vicino al suo citofono; nel tagliandino sarà notificato il passaggio del corriere e le verrà fornito il numero di telefono da contattare per coordinare la una nuova consegna. Inoltre le sarà inviato un SMS al numero di cellulare che ha indicato in fase di acquisto, con il quale sarà informato su quando è passato il corriere e su quale numero chiamare per concordare la riconsegna. Il numero indicatoci sarà usato solo ai fini della consegna e non verrà assolutamente utilizzato per scopi commerciali.
Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza presso i depositi e verrai contattato dal nostro servizio clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei nostri magazzini e ti verrà riaccreditato l'importo della merce acquistata.

Sarò contattato dal corriere prima della consegna?

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.